Depanarea serviciilor de fax

Nu pot trimite un fax. Ajutor!

• Este posibil ca serviciul de fax să nu fie disponibil. Pentru a utiliza serviciul de fax în mod conectat din sistemul Microsoft Office, sunt necesare Microsoft Office Word 2003 și Microsoft Office Outlook 2003.
• Pentru a utiliza serviciile de fax, este necesar driver-ul Microsoft Office Document Image Writer. Se poate ca acest driver să nu fie disponibil. Executați programul de inițializare al Office 2003 pentru a elimina driver-ul, apoi executați din nou programul de inițializare pentru a adăuga înapoi driver-ul.
• Verificați dacă sunteți conectat la Internet.
• V-ați înscris la un furnizor de servicii de fax? Acesta este un pas obligatoriu pentru a trimite fax-uri în mod conectat. Urmați instrucțiunile de inițializare din situl Web al furnizorului.
• Încercați să trimiteți un fax pe un alt computer? Dacă v-ați înscris deja la un furnizor de servicii de fax și încercați să trimiteți un fax de la alt computer decât cel de pe care v-ați înscris, va fi necesar să activați contul pe fiecare dintre computerele suplimentare. Informațiile pentru activarea contului sunt disponibile în situl Web al furnizorului serviciilor de fax.

De ce nu a primit destinatarul fax-ul meu?

• Dacă trimiteți un fax către un aparat care deservește mai multe persoane, cum ar fi un fax de companie, este recomandabil să completați o foaie de însoțire pentru a vă asigura că fax-ul ajunge la destinatarul potrivit. Asigurați-vă că ați completat câmpurile Către și Subiect din foaia de însoțire.
• Aveați deschis Office Outlook 2003 când ați trimis fax-ul? Dacă nu, înseamnă că fax-ul se află în Outbox așteptând să fie trimis la următoarea deschidere a Office Outlook 2003.

Cum pot afla dacă fax-ul a fost trimis?

• Furnizorul serviciilor de fax vă va trimite un mesaj de poștă electronică de confirmare.
• Verificați folderul Elemente trimise din Microsoft Office Outlook 2003 pentru a vedea dacă fax-ul a fost trimis. Dacă da, fax-ul trimis va fi stocat în Elemente trimise.
• Verificați în Inbox dacă nu cumva ați primit un mesaj de poștă electronică spunând că fax-ul nu se poate livra.

Nu au fost primite toate fax-urile

• Dacă nu ați optat pentru utilizarea unei foi de însoțire, nici-un text introdus în zona de mesaj a fax-ului nu se va trimite împreună cu fax-ul (atașarea).
• Dacă atașați și trimiteți un tip de fișier pentru care nu există suport, cum ar fi un fișier .PDF, consultați-vă cu furnizorul serviciilor de fax pentru a afla dacă au reușit să trimită fax-ul la destinatarul corect.

Lucram la un fax și am pierdut datele.

• Dacă adăugați., modificați sau ștergeți o foaie de însoțire, tot textul introdus în foaia de însoțire va fi eliminat.

Adnotările lipsesc din fax-ul care a fost trimis

• Dacă adăugați adnotări cu creionul sau prin intermediul Microsoft Office Document Imaging (MODI), cum ar fi cerneală, o imagine sau o casetă text, iar apoi salvați documentul pentru a-l trimite ca atașare către destinatarul fax-ului, trebuie mai întâi activată opțiunea La salvarea documentului adnotările devin permanente din MODI.
  
  Pentru a găsi această opțiune, faceți clic pe Opțiuni în meniul Instrumente, apoi din fila Adnotări, selectați caseta de selectare La salvarea documentului adnotările devin permanente.

Dacă este obligatorie foaia de însoțire pentru ca fax-ul să ajungă la destinatarul potrivit atunci când aparatul de fax deservește mai multe persoane, atunci pentru ce mai este necesar câmpul Destinatar fax?

• Numele introdus în câmpul Destinatar fax se utilizează pentru păstrarea fax-urilor în folderul Elemente trimise. De asemenea, mai este utilizat și pentru a compara numele tastat cu lista Persoane de contact.

Nu am instalat Microsoft Office Word 2003. Pot trimite totuși un fax?

• Nu, nu prin intermediul serviciului de fax Microsoft Office Online. O altă alternativă ar fi să utilizați un modem de fax. Consultați subiectul „Trimiterea unui fax” pentru mai multe informații.

Nu pot găsi informații despre cum se inițializează trimiterea de fax-uri în mod conectat.

• Prima dată când încercați trimiterea unui fax în mod conectat din sistemul Microsoft® Office, veți fi direcționați către Bazarul Office pentru a vă înscrie la un furnizor de servicii fax. În situl Web al furnizorului sunt disponibile instrucțiuni de tip pas cu pas pentru înscriere.
• Trimiterea de fax-uri în mod conectat se inițializează după înscrierea la un furnizor de servicii fax.

Nu pot trimite un fax utilizând un număr din agendă.

• Este obligatoriu un cod de țară și trebuie să înceapă cu un semn plus (+); de exemplu, +61/8-555-1212. Nu se poate utiliza un prefix interurban în câmpul pentru codul de țară. Acest câmp este rezervat doar pentru codurile de țară.

Se aplică la:

Excel 2003, Outlook 2003, PowerPoint 2003, Word 2003